HubSpot gratuit : avis 2026, limites et alternatives

Par Valentin Thomy · Mis à jour le 11/11/2026 · 11 min de lecture

HubSpot gratuit est un vrai CRM gratuit, sans date d'expiration, mais limité à 2 utilisateurs et 1 000 contacts, avec le branding HubSpot (page officielle, novembre 2026). Il suffit pour démarrer seul ou à deux ; au-delà, le Starter démarre à 15 € par licence et par mois, et Zoho CRM offre 3 utilisateurs gratuits.

HubSpot CRM est-il vraiment gratuit en 2026 ?

Oui : sur sa page officielle, HubSpot présente son CRM comme « 100 % gratuit et sans date d'expiration », sans carte bancaire, avec jusqu'à 2 utilisateurs et 1 000 contacts (relevé sur hubspot.fr en novembre 2026). C'est donc un vrai plan gratuit, pas un essai, mais dimensionné pour un très petit démarrage.

Le point à retenir avant tout : Des chiffres différents circulent selon les sources. Nous nous en tenons à ce que la page officielle affiche aujourd'hui, et nous vous conseillons de la rouvrir avant de décider : HubSpot précise lui-même que ses offres promotionnelles peuvent se terminer à tout moment.

Le CRM gratuit s'adresse à une équipe de un ou deux commerciaux, à un fondateur qui sort de son tableur, ou à une petite structure qui veut tester un CRM sans engagement. Pour une équipe plus large, il sert surtout de période d'essai sans date de fin : vous verrez vite si l'outil vous convient avant de payer.

Si vous cherchez d'abord à savoir si un CRM est nécessaire, notre guide sur le meilleur CRM B2B en 2026 compare neuf outils, et celui sur le fichier de prospection Excel montre jusqu'où un simple tableur peut aller avant de basculer.

Qu'est-ce qui est inclus dans HubSpot CRM gratuit ?

Le plan gratuit inclut la gestion des contacts, des entreprises, des ventes et des tâches, les pipelines de transactions, l'import de données, un tableau de bord de reporting et l'assistant IA Breeze Assistant (en bêta), selon la page officielle de HubSpot relevée en novembre 2026.

HubSpot ajoute à cela des « outils gratuits » de marketing, de vente et de service rattachés à votre compte. La FAQ de la page liste notamment :

• le suivi des e-mails et les notifications d'interaction ;
• les modèles d'e-mails, leur planification et le suivi de l'engagement ;
• le partage de documents et la planification de rendez-vous (liens de prise de rendez-vous synchronisés avec votre calendrier) ;
• le chat en direct et/ou le chatbot ;
• les devis ;
• la création de formulaires et de landing pages ;
• plus de 2 000 intégrations via la marketplace HubSpot, et une application mobile iOS et Android.

Breeze Assistant, dans le plan gratuit, peut faire des recherches sur les entreprises, préparer vos appels commerciaux et résumer les fiches CRM. Les fonctions d'IA plus avancées, comme l'agent d'assistance client, sont réservées aux plans payants.

Deux remarques d'honnêteté. D'abord, « inclus » ne veut pas dire « sans plafond » : la page ne détaille pas chiffre par chiffre les quotas de chaque outil gratuit (e-mails, formulaires, chat), donc vérifiez-les dans votre compte avant de bâtir un process dessus. Ensuite, un CRM n'apporte pas de prospects : il range et suit ceux que vous avez déjà.

Quelles sont les limites de HubSpot gratuit ?

Les limites documentées sur la page officielle sont : 2 utilisateurs, 1 000 contacts, la présence du branding HubSpot, et l'absence des fonctions réservées aux plans payants (rapports personnalisés, lead scoring, gestion des doublons, permissions avancées). Relevé sur hubspot.fr en novembre 2026.

Voici ce que cela change dans la pratique.

Utilisateurs et contacts

Avec 2 utilisateurs, un troisième commercial vous oblige à payer. Avec 1 000 contacts, une base de prospection un peu sérieuse est vite dépassée : une campagne de cold email ou un import depuis un fichier peut dépasser ce seuil en une semaine. Si votre usage est de la prospection de volume, ce plafond est la limite qui compte le plus.

Branding HubSpot

La page présente « aucun branding HubSpot » comme un avantage du plan Starter. Cela laisse penser que le plan gratuit affiche la marque HubSpot sur ses outils (formulaires, e-mails, chat) : la page ne le précise pas, vérifiez dans votre compte. Pour un indépendant, c'est un détail. Pour une entreprise de services B2B qui soigne son image auprès de dirigeants, c'est un critère à peser.

Rapports, scoring et doublons

Les rapports personnalisés, le lead scoring, la gestion des doublons et les propriétés calculées apparaissent dans la liste des fonctions du plan Pro. Le plan gratuit propose un tableau de bord de reporting, mais pas ces fonctions. Les champs obligatoires, les ensembles d'autorisations et les devises multiples commencent, eux, au Starter.

Automatisations

La page produit ne chiffre pas de manière lisible les automatisations disponibles dans l'offre gratuite. Plusieurs sites tiers en donnent des limites précises, mais ils ne concordent pas entre eux : nous ne les reprenons donc pas. Testez le workflow dont vous avez besoin dans votre compte gratuit, et regardez dans quel plan il est proposé.

Confidentialité des données

Un CRM concentre vos fichiers clients : renseignez-vous sur le traitement des données personnelles (RGPD) avant d'y importer une base. Notre guide sur la prospection B2B et le RGPD rappelle les règles de 2026.

Combien coûte HubSpot quand on quitte le plan gratuit ?

Selon la page officielle relevée en novembre 2026, le Starter démarre à 15 € par mois et par licence, le Pro à 50 € et l'Entreprise à 75 €. HubSpot précise que ces tarifs sont une « offre promotionnelle réservée aux nouveaux clients », sans limite de temps mais pouvant se terminer à tout moment.

La même page affiche aussi, dans sa FAQ, un Starter qui « débute à 20 € par mois » : deux montants figurent donc sur la page, ce qui montre l'intérêt de vérifier le prix au moment de l'achat. Les prix dépendent aussi de l'engagement (mensuel ou annuel) et de la devise.

Ce que chaque plan débloque, d'après la page :

• Gratuit : gestion des prospects, pipelines de transactions, import, Breeze Assistant (bêta), tableau de bord de reporting.
• Starter : tous les outils gratuits, plus champs obligatoires, ensembles d'autorisations, devises multiples et suppression du branding HubSpot.
• Pro : tous les outils Starter, plus agent IA d'assistance client, gestion des doublons, lead scoring, propriétés calculées et rapports personnalisés.
• Entreprise : tous les outils Pro, plus objets personnalisés, organisation des équipes, authentification unique et autorisations au niveau des champs.

Attention : le prix par licence n'est que la première ligne de la facture. Les sièges, l'onboarding éventuel et les modules marketing ou service s'ajoutent selon les cas. Nous avons détaillé ces pièges dans combien coûte HubSpot en 2026.

Quand faut-il passer de HubSpot gratuit à un plan payant ?

Passez au payant quand l'un de ces signaux apparaît : un troisième utilisateur, plus de 1 000 contacts, le besoin de retirer le branding HubSpot, ou le besoin de rapports personnalisés, de lead scoring ou de dédoublonnage. Tant qu'aucun ne se présente, le gratuit suffit.

Quatre déclencheurs concrets :

1. Vous recrutez un troisième commercial. Les 2 utilisateurs sont atteints : chaque siège supplémentaire se paie.
2. Votre base dépasse 1 000 contacts. Souvent le premier mur pour une équipe qui fait de l'outbound.
3. Votre direction réclame des chiffres. Des rapports personnalisés (taux de conversion par source, par commercial, par étape) relèvent du Pro, pas du gratuit.
4. Vous voulez un CRM sans marque tierce devant vos prospects : c'est la différence visible du Starter.

La bonne question n'est pas « combien coûte l'outil ? » mais « combien de temps mon équipe perd-elle sans la fonction qui manque ? ». À 15 ou 50 € par utilisateur et par mois, la facture d'un CRM est faible face au coût d'un commercial. Le vrai coût est dans la configuration, la formation et la discipline de saisie. Une équipe qui ne remplit pas son CRM ne gagnera rien en changeant de plan.

Si vous hésitez entre HubSpot et un autre outil au moment de payer, nos comparatifs HubSpot ou Pipedrive et HubSpot ou Salesforce détaillent le choix.

Quel est notre avis sur HubSpot CRM gratuit ?

Notre avis : HubSpot gratuit est un excellent point de départ pour 1 ou 2 personnes, avec une prise en main rapide et beaucoup d'outils annexes inclus, mais il ne tient pas pour une équipe de prospection qui grandit. Cet avis est le nôtre et repose sur les caractéristiques publiques relevées ci-dessus ; nous ne citons pas de notes d'utilisateurs que nous n'avons pas vérifiées.

Ce qui est solide

• Un plan réellement gratuit, sans date d'expiration ni carte bancaire, d'après la page officielle.
• Un navigateur suffit : pas d'installation, compatible Chrome, Firefox, Safari et Edge.
• Beaucoup d'outils rattachés (formulaires, landing pages, chat, devis, prise de rendez-vous) et plus de 2 000 intégrations.
• Une montée en gamme sans migration : HubSpot indique qu'il n'y a ni interruption ni migration quand vous changez de plan.

Ce qui doit vous faire réfléchir

• Le plafond de 2 utilisateurs et 1 000 contacts, bas pour de la prospection.
• Le branding HubSpot tant que vous restez en gratuit.
• Un outil pensé comme une plateforme marketing, vente et service : certains utilisateurs trouveront l'ensemble plus large que leur besoin.
• Les prix par licence qui augmentent d'un palier à l'autre, avec une promotion « nouveaux clients » à surveiller.

HubSpot met en avant sur sa page qu'il est « reconnu leader du marché pour les start-ups, TPE et PME » par G2 : c'est une affirmation de l'éditeur, que nous ne reprenons pas à notre compte.

Quelles sont les alternatives gratuites à HubSpot CRM ?

Les alternatives les plus directes sont Zoho CRM, avec un plan gratuit « pour toujours » pour 3 utilisateurs, Pipedrive, avec un essai gratuit de 14 jours puis 14 € par utilisateur et par mois en facturation annuelle, et Folk, avec un essai de 2 semaines puis 22 € par membre et par mois en annuel. Relevé sur les sites officiels en novembre 2026.

Zoho CRM : le seul vrai plan gratuit concurrent

L'édition gratuite de Zoho CRM est annoncée « gratuite à vie pour 3 utilisateurs ». Elle comprend, selon la page de tarifs : gestion des contacts, rappels de suivi, automatisation de workflows, jusqu'à 10 modèles d'e-mails personnalisés, tâches, réunions et appels, import de feuilles de calcul, export de données (jusqu'à 10 fois), rapports standard, API (5 000 appels par jour) et applications mobiles. C'est un cran au-dessus de HubSpot sur le nombre d'utilisateurs, avec des limites propres (exports, modèles) à lire avant d'adopter l'outil. La page de tarifs consultée affichait les prix payants en roupies : vérifiez le prix en euros sur le site.

Pipedrive : un CRM pensé pour le pipeline, sans plan gratuit

Pipedrive n'a pas de plan gratuit à durée illimitée sur sa page de tarifs : il propose un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit. Le plan Lite coûte 14 € par poste et par mois en facturation annuelle (168 € par an), le plan Growth 39 € (468 € par an). Le Growth ajoute la synchronisation complète des e-mails avec suivi et les automatisations et séquences de nurturing. Pour une équipe commerciale qui prospecte, l'essai permet de tester le pipeline avant de payer. Nous détaillons l'outil dans Pipedrive : prix et avis 2026.

Folk : un CRM léger pour les relations et le réseau

Folk est un CRM orienté relations, avec extension LinkedIn et synchronisation e-mail, agenda et WhatsApp. Sa page de tarifs affiche un essai de 2 semaines (avec toutes les fonctions premium, sans carte bancaire), puis le plan Standard à 22 € par membre et par mois en facturation annuelle (27 € en mensuel), et Premium à 43 € en annuel. À la fin de l'essai sans abonnement, le compte est bloqué : ce n'est pas un plan gratuit permanent.

Tableau récapitulatif

Le tableau ci-dessous compare les trois premières options avec HubSpot. À retenir en texte : HubSpot gratuit couvre 2 utilisateurs et 1 000 contacts ; Zoho gratuit couvre 3 utilisateurs ; Pipedrive propose 14 jours d'essai puis 14 € par poste et par mois en annuel ; Folk propose 2 semaines d'essai puis 22 € par membre et par mois en annuel.

Pour d'autres options, notre guide alternatives à HubSpot en 2026 compare des CRM selon la taille d'équipe. Arnaud Belinga, cofondateur du CRM Breakcold, raconte comment il l'a bâti sans lever de fonds dans cet épisode d'UPSL.

Comment choisir entre HubSpot gratuit et ses alternatives ?

Choisissez en cinq questions : combien d'utilisateurs, combien de contacts, faut-il un plan réellement gratuit ou un essai suffit-il, quel outil vos commerciaux ouvriront chaque jour, et quelle fonction vous manquera dans six mois. Notre méthode tient en critères objectifs, vérifiables sur les sites officiels.

1. Nombre d'utilisateurs. 1 à 2 personnes : HubSpot gratuit convient. 3 personnes : Zoho gratuit. Plus : un plan payant s'impose, quel que soit l'outil.
2. Volume de contacts. Au-delà de 1 000 contacts, HubSpot gratuit ne suffit plus. Vérifiez les plafonds des autres.
3. Gratuit permanent ou essai. Si vous voulez commencer sans payer pendant des mois, seuls HubSpot et Zoho le proposent ici. Pipedrive et Folk passent par un essai de 14 jours ou 2 semaines.
4. Usage quotidien. Un CRM n'a de valeur que s'il est rempli. Faites tester l'outil à ceux qui s'en serviront.
5. Fonction de bascule. Écrivez la fonction qui justifierait de payer (séquences, rapports, scoring) et regardez dans quel plan elle se trouve.

Vous préférez rester sur un tableur au début ? C'est défendable : notre guide sur le fichier de prospection Excel montre comment le structurer. Je montre aussi le tableau de bord que j'ai codé pour piloter mon entreprise dans cette vidéo, et le fonctionnement d'un système B2B complet (inbound, outbound, conversion, closing) dans Comment j'ai fait 1M d'€ à 22 ans en B2B.

Quand un CRM gratuit n'est-il pas la bonne réponse ?

Un CRM, gratuit ou payant, ne règle pas le problème d'une entreprise qui n'a pas assez de prospects : il organise des conversations qui existent déjà. Si votre goulot est le flux de rendez-vous, l'outil n'est pas le sujet.

Dealflow est l'éditeur de ce guide et vend un service de prospection à la performance : nous avons donc un intérêt à vous le dire, et vous pouvez en juger. Dealflow s'adresse aux entreprises de services B2B à plus de 1 M€ de chiffre d'affaires annuel, avec 0 € de fixe mensuel, 0 € par rendez-vous et une rémunération de 5 à 20 % du montant encaissé (relevé sur dealflow.fr). Ce n'est pas une alternative à HubSpot : un CRM range, une agence prospecte.

Si vous réfléchissez à structurer votre outbound avant d'acheter un outil, nos guides sur le cold email ou LinkedIn et le coût de la prospection téléphonique peuvent aider. Et pour l'étape juridique si vous passez par le téléphone, voyez le démarchage téléphonique et la loi.

Quand le gratuit n'est pas le bon choix : plus de 2 à 3 commerciaux, une base de prospection de plusieurs milliers de contacts, un besoin de reporting fin dès le premier mois, ou une exigence d'image sans marque tierce. Dans ces cas, comparez directement des plans payants.

En vidéo

• J'ai codé le dashboard qui pilote toute ma boîte (sans développeur) : Un tableau de bord maison pour piloter son activité sans outil lourd
• Comment j'ai fait 1M d’€ à 22 ans en B2B, je montre tout : Le système B2B complet : inbound, outbound, conversion, closing
• Comment avoir ses 5 premiers clients en B2B ? : Trouver ses premiers clients avant d'investir dans un CRM

Questions fréquentes

HubSpot CRM est-il vraiment gratuit ?

Oui, d'après la page officielle de HubSpot relevée en novembre 2026 : le CRM est « 100 % gratuit et sans date d'expiration », sans carte bancaire, mais limité à 2 utilisateurs et 1 000 contacts. Les fonctions avancées (rapports personnalisés, lead scoring, gestion des doublons, suppression du branding) relèvent des plans payants.

Combien d'utilisateurs peut-on avoir sur HubSpot CRM gratuit ?

Jusqu'à 2 utilisateurs, selon la page officielle du CRM gratuit de HubSpot relevée en novembre 2026. Un troisième utilisateur impose un plan payant. Les offres évoluant, vérifiez toujours la page de HubSpot avant de décider, car les offres évoluent.

Combien de contacts HubSpot gratuit accepte-t-il ?

La page officielle de HubSpot indique 1 000 contacts pour le CRM gratuit, avec « aucune limite sur les données clients ». Pour une équipe qui fait de la prospection de volume, ce plafond est souvent la première limite atteinte, avant même le nombre d'utilisateurs.

Combien coûte HubSpot après le plan gratuit ?

La page officielle affiche, en novembre 2026, le Starter dès 15 € par mois et par licence, le Pro dès 50 € et l'Entreprise dès 75 €, sous forme d'offre promotionnelle pour les nouveaux clients pouvant se terminer à tout moment. Une FAQ de la même page évoque un Starter dès 20 € : vérifiez au moment de l'achat.

Y a-t-il du branding HubSpot dans la version gratuite ?

D'après la page officielle, « aucun branding HubSpot » est listé parmi les avantages du plan Starter, ce qui laisse penser que le plan gratuit affiche la marque HubSpot, mais la page ne précise pas où. Vérifiez dans votre compte.

Quelle est la meilleure alternative gratuite à HubSpot CRM ?

Zoho CRM propose une édition gratuite « pour toujours » pour 3 utilisateurs, avec workflows, rapports standard et applications mobiles, selon sa page de tarifs consultée en novembre 2026. Pipedrive et Folk n'ont pas de plan gratuit permanent mais un essai de 14 jours et de 2 semaines.

Quand faut-il passer à HubSpot payant ?

Quand vous dépassez 2 utilisateurs ou 1 000 contacts, quand vous voulez retirer le branding HubSpot, ou quand il vous faut des rapports personnalisés, du lead scoring ou de la gestion des doublons. Tant qu'aucun de ces besoins n'est réel, le plan gratuit suffit pour démarrer.

Un CRM gratuit suffit-il pour faire de la prospection B2B ?

Pour une ou deux personnes qui suivent quelques centaines de prospects, oui. Mais un CRM range les contacts et ne génère pas de rendez-vous : si votre difficulté est le flux de prospects, l'outil ne la résoudra pas. Il faut un canal de prospection (cold email, LinkedIn, téléphone) en amont.

Sources

• CRM gratuit de HubSpot : fonctionnalités, plans et FAQ
• Tarification et éditions de Zoho CRM (gratuit pour 3 utilisateurs)
• Plans et tarifs Pipedrive
• Tarifs folk CRM
• Dealflow, agence de prospection B2B à la performance

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